İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

BosnaFamily olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi ve Koşulları

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi emrecan@bosnafamily.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Onaylanan iade taleplerinde ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo adresimize gönderilmelidir.

3. Geri Ödemeler

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin tutarı, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Stokta bulunması durumunda ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.